Típico manual de formación, para que luego digan que no saben

El completo índice es el siguiente:

PERSPECTIVA GLOBAL DEL GRUPO

- PARA CONOCERNOS MEJOR
- OBJETIVOS
- 1. INFORMACIÓN CORPORATIVA
1.1. Nuestro lugar en el mercado
1.2. El mayor empleador de España
1.3. La liberalización del sector postal
1.4. El balance
1.5. Estructura organizativa
1.6. Grupo Correos
1.7. Servicio Postal Universal
1.8. Un poco de historia

- 2. NUESTRO COMPROMISO
2.1. Clientes internos
2.2. Clientes externos
2.3. Los pilares estratégicos de la compañía
2.4. La calidad como garantía de futuro

- 3. LOS SERVICIOS POSTALES
3.1. El Servicio Postal Universal
3.2. Otra clasificaciones de servicios
3.3. Tipos de productos
3.4. Gestión de buzón
3.5. Otras prestaciones
3.6. Valores añadidos
3.7. Tarifas postales y servicios
3.8. El circuito de la correspondencia
3.9. Compromisos en tiempos
3.10. Orientación hacia la calidad

- 4. TRABAJADORES DE CORREOS: DERECHOS Y DEBERES
4.1. Estructura laboral
4.2. Contratación
4.3. Provisión de puestos
4.4. Retribuciones
4.5. Jornada
4.6. Vacaciones
4.7. Permisos
4.8. Reducción de jornada
4.9. Suspensión del contrato
4.10. Excedencias
4.11. Régimen disciplinario
4.12. Formación
4.13. Protección

- EJRCICIO DE AUTOEVALUACIÓN

DIVISIÓN DE COREO: REPARTO

- INTRODUCCIÓN
- OBJETIVOS

- 1. LA UNIDD DE DISTRIBUCIÓN ORDINARIA: DEFINICIÓN
1.1. Tipos de distribución a domicilio
1.2. Entregas a domicilio especial
1.3. La Unidad de Distribución Ordinaria: Actividades

- 2. OPERACIONES PREVIAS AL REPARTO
2.1. Recepción, descarga y separación de correspondencia
2.2. Apertura de la correspondencia ordinaria
2.3. Apertura de la correspondencia certificada y asegurada
2.4. Clasificación por secciones
2.5. Alta de envíos en SERADE
2.6. Recepción de envíos en la sección
2.7. Preembarriado y embarriado
2.8. Embarriado de certificados, valores, giros y reembolsos
2.9. Reenvío Postal

- 3. OPERACIONES DURANTE EL REPARTO
3.1. Los buzones de alcance
3.2. Reparto de la correspondencia ordinaria
3.3. Casos especiales de entrega
3.4. Reparto de correo certificado y asegurado
3.5. Envíos con Aviso de Recibo
3.6. Paquete azul
3.7. Entrega y cobro de reembolsos
3.8. Pago de giros ordinarios
3.9. Entrega de notificaciones
3.10. Notificaciones con acuerdos especiales
3.11. Entreda del paquete prisma

- 4. OPERACIONES POSTERIORES AL REPARTO
4.1. Liquidación de envíos registrados
4.2. Liquidación de giros
4.3. Liquidación de reembolsos
4.4. Paquete azul
4.5. Tratamiento de la correspondencia ordinaria no entregada
4.6. Tratamiento de los Avisos de Recibo

- 5. EL SERVICIO DE REPARTO RURAL
5.1. Recepción de la correspondencia
5.2. Admisión y preadmisión
5.3. Grabación de SERADE
5.4. El reparto
5.5. La liquidación
5.6. Servicio rural y urbano: comparativa

- 6. ESTADÍSTICA Y GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS (RHUND)
6.1. Estadística
6.2. Estadística de certificados, giros, valores y reembolsos
6.3. Gestión de Recursos Humanos

- EJERCICIOS DE AUTOEVALUACIÓN
- GLOSARIO

Aportación: alfareva